شرایط و قوانین استفاده از خدمات فارمافیت
داروخانه آنلاین «فارمافیت» وبسایت رسمی «داروخانه شبانه روزی ابوریحان» می باشد و این اطمینان را به کاربران می دهد که تمام محصولات موجود در «فارمافیت» دارای مجوز از وزارت بهداشت می باشند.
ورود کاربران به داروخانه آنلاین «فارمافیت» و ثبت سفارش در هر زمان، به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین وبسایت «pharmafit» از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی «فارمافیت» منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات «فارمافیت» تغییراتی در آینده داشته باشند ، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از «pharmafit»به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات «فارمافیت» اقدام نماید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی:
فارمافیت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن حداکثر محافظت را میکند.
جلوگیری از سوء استفاده و کلاهبرداری با عنوان فارمافیت:
شماره شبکه های اجتماعی در فارمافیت 09120039171 بوده که با این شماره هیچ تماسی با مشتریان گرفته نشده و مختص به شبکه های اجتماعی است. همچنین شماره تلفن های ثابت داروخانه نیز در بخش پایینی وبسایت وجود دارند. در پیامک های ارسال شده سیستمی توسط فارمافیت ، هیچ گونه درخواست کد ملی، مشخصات حساب بانکی و مشخصات شخصی مشتریان وجود نداشته و در صورت درخواست با نام فارمافیت به هدف سوء استفاده و کلاهبرداری از عنوان یا حساب شما می باشد. در صورت درخواست هر گونه وجه برای محصول، برای ارسال و هر گونه هزینه دیگری با عنوان فارمافیت ، (به غیر از شماره های رسمی و ارائه شده در وبسایت) حتما قبل از انجام واریزی و ارائه اطلاعات، با بخش پشتیبانی فارمافیت به شماره 02122239171 تماس حاصل کرده و با بخش پشتیبانی (9 الی 18 روزهای کاری) ارتباط برقرار کنید. بدیهی است در صورت ارائه اطلاعات شخصی به غیر، فارمافیت و داروخانه ابوریحان هیچ گونه مسئولیتی در قبال خسارت وارد شده نخواهد داشت.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
در «pharmafit» روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
مجموعه «pharmafit» به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت 9 الی 18 روزهای کاری، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.
داروخانه آنلاین «فارمافیت» همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش را مینماید، با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در وبسایت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای «فارمافیت» محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.
نحوه تحویل کالا:
برای دریافت محصولات توسط مشتریان تهرانی که پرداخت خود را اینترنتی انجام داده اند، می بایست حتما برگه ارائه شده توسط پیک را به عنوان رسید دریافت کالا امضا کنند. در صورتی که مغایرتی در محصولات دریافت شده وجود داشت می توانید با پشتیبانی فارمافیت جهت جابجایی و حل مشکل خود تماس بگیرید.
برای کاربران از مناطق اطراف تهران و خارج از تهران نیز چون تنها از طریق پست پیشتاز ارسال صورت می گیرد، گزارش پست مبنی بر تحویل کالا در سامانه رهگیری مرسولات پستی ملاک دریافت محصول سفارش داده شده است.
مشتریان محترم می بایست به محض دریافت بسته خود از طریق پیک و یا پست، بسته خود را بررسی کرده و در صورت وجود اشکال از دریافت بسته امتناع کرده و مراتب را ظرف مدت 24 ساعت به اطلاع فارمافیت برسانند در غیر این صورت فارمافیت مسئولیتی در قبال این موضوع نخواهد داشت.
شرایط ارسال رایگان:
کاربران گرامی توجه داشته باشند شرایط ارسال رایگان فقط یک بار به کاربران تعلق میگیرد و در صورت عدم پاسخگویی و عدم تحویل و برگشت مرسوله هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتریان محترم خواهد بود، و در صورتیکه کاربر درخواست عودت وجه نماید مبلغ مالیات از مبلغ خرید کسر و باقی وجه عودت میگردد.
همچنین «فارمافیت» مجاز است بدون اطلاع قبلی، نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای داروخانه آنلاین «pharmafit» محفوظ است.
شهر تهران:
نحوه ارسال برای شهر تهران با الوپیک 48 الی 72 ساعت کاری و در ساعت کاری ارسال خواهند شد. در صورت عدم پاسخگویی مشتری، سفارش برای بازه بعدی هماهنگ خواهد شد و در صورت عدم پاسخگویی مجدد سفارش با کسر مالیات لغو خواهد شد.
نکته مهم:
به دلیل وجود مرسولات زیاد همراه سفیران، امکان مراجعه به درب واحد برای تحویل مرسولات میسر نیست و مشتریان گرامی می بایست برای تحویل محصول خود به درب منزل مراجعه نمایند. همچنین جهت ارائه خدمات و تحویل به موقع سفارشات به تمام مشتریان، مدت انتظار سفیران در محل دریافت مرسولات، ۵ دقیقه می باشد. بعد از گذشت این زمان سفیر محل را به قصد تحویل بسته بعدی ترک خواهد کرد.
اطراف تهران:
برای شهرهای اطراف تهران از جمله اسلامشهر، شهر ری، شهریار، ورامین، دماوند و … ارسال با پست پیشتاز صورت می گیرد و زمان تحویل بین 3 الی 5 روز کاری بعد از ثبت سفارش می باشد.
سایر استان ها:
برای سایر استان ها، ارسال توسط پست پیشتاز انجام می شود که بین 3 الی 5 روز کاری تحویل خواهد شد.
نکته:
در صورت اشتباه در اطلاعات وارد شده از جمله کد پستی، آدرس، شماره تلفن و … تمامی مشکلات به وجود آمده بر عهده سفارش دهنده است و داروخانه ابوریحان هیچ مسئولیتی در قبال تحویل اشتباه مرسوله نخواهد داشت.
مرجوع شدن مبلغ سفارش:
با توجه به طی شدن پروسه حسابداری در فارمافیت ، در صورت عدم موجودی محصول و یا مرجوع کالا به هر دلایل ذکر شده در پرسش های متداول و پس از دریافت محصول توسط فارمافیت ، مبلغ محصول خریداری شده طی 72 ساعت به شماره حساب / شماره کارت اعلامی و فقط به نام سفارش دهنده مرجوع خواهد شد.